Responsable Service Clients Export H/F

Référence : ADVEXPORT
Type de contrat : CDI
Type de poste : Supply Chain
Lieu : Chasse-sur-Rhône

Résumé du poste :

Les Laboratoires Sicobel conçoivent et distribuent des marques naturelles et bio : une quarantaine de marques au service de la beauté, du bien-être et de la santé.

Rattaché directement à Cécile Badel, DGa des Laboratoires, le ou la responsable service Clients export porte les ambitions internationales des marques cosmétiques de notre portefeuille.

Mission du poste :

Quelles sont les missions ?

  • Rattaché.e directement à la direction, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales export et Instituts de Beauté France afin d’assurer la satisfaction de nos clients (France et international) et contribuer ainsi au développement du CA.
  • Doté.e d’un sens relationnel développé et d’un bon esprit collaboratif, vous assurez l’interface entre les équipes commerciales et l’entreprise : gestion commandes, retours terrain, gestion non-conformité ou réclamation, coorganisation des séminaires…
  • Animé.e d’un esprit « business », vous êtes le relai opérationnel du client et avez à cœur d’accompagner son développement grâce à un suivi de ses performances commerciales : analyse des forecasts, surveillance et maintien de la rentabilité client, analyse de la marge contributive. Afin de cultiver cette proximité, vous serez invité.e à participer aux séminaires commerciaux et aux réunions clients (voire déplacement si intérêt).
  • Organisé.e, rigoureux.se, vous gérez le cycle commande/facturation/transport pour les clients export grands comptes et vous managez une assistante commerciale pour les clients France et petits clients export.
  • Vous avez en charge l’enregistrement des produits à l’international : montage des dossiers, légalisation de documents en Chambre de Commerce, Ambassades…
  • Vous travaillez en lien avec les services internes de l’entreprise : marketing, affaires réglementaires, production, logistique, comptabilité, contrôle de gestion, informatique.
  • Afin de vous accompagner dans votre mission, vous managez une assistante commerciale export/France.

Votre profil et vos compétences :

Quel est le profil idéal ?

  • De formation commerce international, vous avez une expérience au minimum de 5 ans en administration des ventes / service clients.
  • Vous êtes organisé.e, rigoureuse.x. Votre vision du métier vous pousse à travailler main dans la main avec les équipes commerciales.
  • Vous avez également la culture client et, à ce titre, vous assurez un continuum entre les différents processus de l’entreprise afin d’assurer la satisfaction de vos clients.
  • Vous parlez couramment l’anglais et maitrisez idéalement l’espagnol.

 

Autres informations :

Le poste est basé à Chasse-sur-Rhône (accessible en train depuis Lyon). La pratique du télétravail est possible (2 jours / semaine) à l’issue de la période d’intégration et de formation.

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